city navigator Europe NT 2013

Bonjour,

Je viens vers vous chercher un élément de réponse auquel vous pourrez peut-être m'aider....

Mon mari à acheter une carte Garmin City Navigator Europe NT 2013.
Lui, ne sachant pas installer ceci, ben il me le confie...

Voici mon soucis, une fois que j'insère le Dvd dans le lecteur, il le charge, me demande si le lancement peut se faire et ensuite message d'erreur "une erreur inattendue est survenue et doit fermer le programme. Si le problème persiste veuillez contacter votre fournisseur."
Je précise que le dvd est neuf, compatible sous windows xp sp3 ou version ultérieur.
Le pc de mon mari est sous windows 7.

Je ne sais pas ce que je dois faire.
Merci de bien vouloir m'aider même si je ne suis pas un membre actif du forum car comme je vous le dis je cherche les solutions pour mon mari.

Belle journée à vous.

Une mise a jours des drivers puis peut-être exécuter en mode administrateur ?

salut

et si tu lance le DVD après avoir relier ton GPS au PC
et que celui ci l'ai détecté ?

Je vais tenter vos 2 propositions et reviens vous dire quoi....merci pour vos infos

Bon voilà.....aucunes des 2 propositions ne fonctionnent....arrrfffff......

Là je sèche....en attendant je vais demain tenter de telephoner au magasin auquel mon mari à acheter son dvd.
Merci de votre aide, mais si quelqu'un à éventuellement une autre idée  

le dvd est neuf mais il peut ne pas fonctionner
il faudrait le tester un autre PC

Cela n'empechera pas de l'installer par la suite sur le pc de mon mari?

Nous avons tenter de le faire mais il m'avait indiquer un message ( dont je ne me souviens plus) mais qui n'était pas le même que sur son pc.

Bonjour,

Peut être installer mapsource avant puis installer le CD et contrôler le bon état et réparer avec JaVawa GMTK.
Essayer de le faire en mode sans échec, c'est une solution qui m'a été donnée par Popaul ?
Autre Solution appeler la ligne Garmin au téléphone, pratique. 09............

Je donne des pistes pour essayer de trouver une solution.

debo a écrit:Voici mon soucis, une fois que j'insère le Dvd dans le lecteur, il le charge, me demande si le lancement peut se faire et ensuite message d'erreur "une erreur inattendue est survenue et doit fermer le programme. Si le problème persiste veuillez contacter votre fournisseur."

Bonsoir,

Quelques pistes.

a) S'assurer que l'installation se fait sous mode administrateur
b) Vérifier qu'il reste assez de place sur le disque dur
c) installer Mapsource directement (voir le fil comment obtenir Mpasource gratuitement: [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] ) puis réessayer le DVD.


Jamas

Merci de vos aides.
Je tente encore ceci, nous avons envoyé un mail à la société qui nous à vendus le dvd et nous renvois chez Garmin pour le SAV.