Problème d'info Traffic nuvi 760

Bonjour

En 2009 j'ai acheté un Nuvi 760 avec Info traffic France à vie    ( sous entendu à vie de l'appareil )

En décembre 2013 mon câble d'alimentation allume cigare (type GTM21) se casse GPS non branché dessus donc pas de court circuit ou autre...  j'en commande un autre chez Garmin même modèle GTM21 là les ennuis commence...     

je prends la route...    pour 350km et sur des grands axes dont autoroutes, et grande ville dont Rennes...  avant mon changement de cable mon info traffic marchait très bien... depuis rien...  nada...   

Coup de fils au Support Garmin France...  un type me dit dit de faire un Master Reset puis via WebUpdater de faire les mises à jour ( Bien qu'il fut déja à jour...mais bon)  ce que je fis...  Sans résultats bien sur...     

En cherchant des reglages possible sur le GPS dans parametre/systeme/info traffic/abonnements  je constate qu'à la place de la mention "Via Michelin Lifetime" il y à maintenant indiqué Northwest Traffic US CAN ??  
une fenetre m'invite à valider le code de mon traffic receiver gtm21 un nombre à 10 chiffres sur le site Garmin.com... Hors sur le site pas de page pour saisir ce code ????

Si quelqu'un sait comment faire revenir mon info traffic je l'en remercie  

bonjour

peut être la réponse là

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certains semblent fonctionner aux USA

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le miens je l'ai acheté commandé sur Amazon d'après les infos du site Garmin France

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tu as bien choisi le 3eme ?

GTM™ 21
Numéro de référence: 010-00566-00

absolument, j'ai meme la zone de couverture sur l'emballage... c'est l'europe de l'ouest sauf portugal et irlande

Réponse reçue de Support Garmin

De : [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] [mailto:Support.France@garmin.com]
>> Envoyé : mardi 28 janvier 2014 17:26
>> À : xxxxxxxx@xxxxxxxxx
>> Objet : Re: comment activer info traffic france << Reference ID: 1850801 >>

Bonjour,

Désolais, mais votre gps n'est plus réparable car il est devenu obsolète.

ils ne répondent même pas au problème poser... Mon GPS n'est pas en cause... c'est la non réception des signaux info traffic France... Par mon cable GTM-21 traffic receiver tout neuf ref 010-00566-00 donc prévu pour l'Europe... et le mien recherche des fréquences aux USA il est pas près de les trouver   

chez orbitica

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la ref est un peu differente ...18 et non 00

tu peux renvoyer le câble ?

Mais le problème ne viens ni du cable qui est neuf et ni du gps qui est compatible...
mais d'une histoire d'activation en ligne via le numéro d'identification du GTM-21 qui soit disant doit se faire en ligne... sauf que la page est Introuvable sur le site de Garmin !!!!

Garmin.fr a écrit:
Branchez, et c'est parti.

Le GTM 21 bénéficie d'un design plug-and-play entièrement portable qui utilise un adaptateur pour allume-cigare 12 V. Aucune installation professionnelle requise. Il vous suffit d'utiliser les ventouses pour fixer l'antenne au pare-brise de votre véhicule, puis de brancher le GTM 21 dans votre appareil Garmin compatible ; vous êtes prêt à recevoir les données.

Je ne comprends pas cette histoire de code ????   
J'ai eu 2 Nüvi 760T, j'ai un 765T avec ce fameux cordon GTM21 dont tu parles, et sur aucun de mes GPS je n'ai eu besoin d'enregistrer le cordon   
J'en avais même acheté un complet avec le support, le micro et l'antenne de toit pour laisser à demeure dans le camping-car et je n'ai jamais rencontré ce soucis !

Bonjour
La réinitialisation de la liste des fournisseurs résoudra peut-être le problème

ptitfefe a écrit: Je ne comprends pas cette histoire de code ????

C'est marqué dans le guide d'utilisation du GTM-21

Notice a écrit: visitez notre site web à l'adresse [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] pour enregistrer votre récepteur GTM-21. Veillez à conserver votre preuve d'achat originale en lieu sûr. Le numéro de série à 8 chiffres est imprimé sur l'emballage du produit.

Ben j'ai été sur cette page.... et on ne peux y enregistrer que les appareils GPS eux memes ( ce qui pour le miens est déjà fait depuis 2009) mais pas de possibilité d'enregistrer le GTM-21   

sixun a écrit:La réinitialisation de la liste des fournisseurs résoudra peut-être le problème

déjà réinitialisé trois fois... sans résultat   

Je vais tout de même pas devoir acheter 35€ un abonnement Traffic Info France qui est sensé être inclu et Gratuit à Vie quand j'ai acheter mon GPS  

Bonsoir fabrice,
J'ai eu un pb similaire il y a quelques temps, je peux peut être te dépanner.
Je t'ai envoyé un MP.

Jamas

Bonjour,si je puis apporter une précision,sur le cable du GTM21,il y a une étiquette avec un numéro,le mien c est 10R-023487,cette référence je l'ai commandé sur a.....n.Le gps c'est un 765,avec le 760 ils sont tellement proches .Voila ,si ça peut t'aider.