Pas de donnée cartographique disponible [Résolu]

par **Jamas** Mer 21 Jan 2015 - 20:38

Sellig37 a écrit:Bonjour et bonne année à tous.

Le gps s'allume puis carte en cours de chargement puis sélectionner un pays puis impossible de déverrouiller les cartes.

Si je fais: ou aller puis adresse; réponse: pas de donnée cartographique disponible
Si je fais: points d'intérêt; même réponse

Par contre si je fais ou aller puis: suppléments puis points d'intérêt personnalisés puis aires de services; il accepte mon choix et débute la navigation.

Pourriez-vous m'indiquer si ce problème peut se résoudre et comment faire simplement n'étant pas un expert.

Par avance merci.

Sellig37

par **Monique** Jeu 22 Jan 2015 - 12:53

Bonjour,

Il faudrait que Sellig37 nous donne plus de détails. Son GPS est un Nuvi 3790 (je l'ai vu écrit dans son profil) mais quelles cartes sont (étaient) installées ? A-t-il procédé à une MAJ du software ou des cartes juste avant ce problème ou bien a-t-il "bidouillé" son GPS ?
Il faudrait savoir aussi si le Nuvi est reconnu par son PC et par Garmin Express.

par **Sellig37** Lun 9 Fév 2015 - 19:19

Bonjour à tous.

Mon GPS est bien un Nuvi 3790. Il est bien reconnu par mon PC ( Windows 7pro x64) et également par GARMIN Express. La carte indiquée dans le GPS
est nommée : Cneu Dem, Europe DEM. Le GPS a fonctionné depuis son achat en aout 2010 normalement et j'ai eu des problèmes après avoir chargé le
Web Updater et des utilitaires sur le site de GARMIN. J'ai cherché dans les programmes du GPS tout semble normal mais je n'y connais rien. Ce pourrait-il
que ce soit un dossier mal placé ou un fichier mal intitulé. Par contre si j'indique une aire pour C.C. il veut bien démarrer la navigation.
Par avance merci pour toute aide que vous voudrez bien m'apporter.
Sellig37

par **Monique** Mer 11 Fév 2015 - 8:07

Bonjour,

La carte "Europe DEM" c'est la carte préchargée qui contient les données Digital Elevation Model utilisées pour l'ombrage du relief en 3D et les profils d'altitude. Elle n'est pas utilisée pour le guidage, il te manque la carte City Navigator Europe NTU. Il faut utiliser Gamin Express pour la réinstaller dans ton Nuvi.

par Invité Mer 11 Fév 2015 - 9:19

Bonjour,

Sur ton Nüvi 3790, dans le menu Outils > Paramètres > Mes Cartes > Infos Cartes tu dois voir et cocher les trois cases comme dans l'exemple suivant :

[Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]

par **Sellig37** Mer 11 Fév 2015 - 12:27

Bonjour et merci pour vos infos.
Quand je vais dans info carteS il n'y en a qu'une qui apparait et c'est "Cneu Dem Europe DEM et rien d'autre.
Je suis allé dans Garmin Express mais je n'ai pas trouvé comment faire pour réinstaller celles d'origine. Sur le site de Garmin mon Nuvi est bien reconnu et il est bien indiqué dans cartes installées : City Navigator Europe NTU 2012.10 (Map + 3D + HT + P, Apr11) mais je ne sais pas ou elle se trouve dans mon Nuvi. Il y a même un Code de déverrouillage et la date de déverrouillage.
Je suis vraiment paumé, suis-je obligé d'acheter une nouvelle carte ou dois-je envoyer mon Nuvi chez Garmin pour réparation ?

par **Monique** Mer 11 Fév 2015 - 19:59

Bonjour,

Dans Garmin Express, quand ton Nuvi est branché (connecté), tu devrais voir l'option "Réinstaller la carte" comme ici avec mon Nuvi 3597 :
[Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]

Garmin Express pour Windows : [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]

par Invité Jeu 12 Fév 2015 - 6:18

Bonjour,

je ne sais pas ou elle se trouve dans mon Nuvi

C'est le fichier gmapprom.img qui se trouve dans le dossier .system de ton Nüvi. (dans Windows, il faut rendre visible les dossiers cachés). D'après tes infos il ne doit plus être dans ton GPS.
Voila la liste des fichiers des cartes d'un Nüvi 3790 (dossier system)

[Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]

Tu ne nous as pas dit grand chose. Ce Nüvi est-il LMT (mise à jour des cartes incluse) ? Si oui, aucune mise à jour n'aurait été faite depuis 2011 ?
Comment cette carte a-t-elle pu disparaître du GPS ? suite à un bidouillage dans les fichiers sans avoir fait de sauvegarde ?

@ Monique.
Comme sa carte date de presque 4 ans (avril 2011) la réinstallation est-elle encore accessible ? Je viens de voir que sur MyGarmin, la date limite qui était d'un an après la première installation n'apparaît plus.

par **Monique** Jeu 12 Fév 2015 - 11:12

Bonjour,

jpedro a écrit:@ Monique.
Comme sa carte date de presque 4 ans (avril 2011) la réinstallation est-elle encore accessible ? Je viens de voir que sur MyGarmin, la date limite qui était d'un an après la première installation n'apparaît plus.

Tu as raison Jean-Pierre, elle ne doit plus l'être (j'ai répondu trop vite). Embarassed

par **Sellig37** Ven 13 Fév 2015 - 17:01

Bonjour à tous et encore merci pour vos aides.
N'étant pas expert je rame un peu pour tout décrypter dans vos messages, il faut dire que j'ai appris a écrire avec une plume sergent-major et même à l'époque je faisais déjà des pâtés. Mais petit a petit j'arrive a trouver les liens et comprendre vos précieuses explications.
Dans la méthode pour sauvegarder son Nuvi sur son ordinateur je vois qu'en entrant dans le GPS dans le dossier Garmin on doit voir apparaitre toute une série de dossiers.
Dans le mien je trouve des dossiers compressés nommés : D165900.zip , D166000.zip , D207700.zip , D207800.zip , D258500.zip , H007800.zip ,ainsi qu'un document nommé GarminDevice.xml.
Est-ce normal ?
Autre chose : comment faire pour réussir a vous envoyer des captures d'écran ? Ce serait plus simple pour vous expliquer. J'ai essayé mais sans succès le "copier-coller" il n'a jamais voulu coller.
J'ai essayé de réinitialiser mes cartes avec Garmin Express et effectivement je ne peux pas, il ne m'est même pas proposé dele fairede

par Invité Ven 13 Fév 2015 - 17:27

Dans le mien je trouve des dossiers compressés nommés : D165900.zip , D166000.zip , D207700.zip , D207800.zip , D258500.zip , H007800.zip ,ainsi qu'un document nommé GarminDevice.xml.

Non, ce n'est pas normal … seul le fichier GarminDevice.xml est à sa place. Tu ne devrais pas avoir de dossiers compressés, ils n'ont rien à faire là. D'où viennent-ils ? (cela semble être des fichiers JCV compressés)

Comme je te l'ai dit dans mon message précédent, les fichiers de cartographie se trouvent dans le dossier .system
Pour voir ce dossier tu dois rendre visibles les dossiers cachés dans les options de Windows.

Pour Win 7

[Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]

par **Sellig37** Ven 13 Fév 2015 - 17:59

Bonsoir

Ca y est j'ai trouvé dans le dossier système tous les gmap. Que faut-il que j'en fasse ? J'ai l'impression d'avoir un gros bazar dans mon Nuvi.
Et encore merci;

par Invité Ven 13 Fév 2015 - 18:02

Tu as les deux fichiers gmapprom.img et gmapprom.unl ???

Que faut-il que j'en fasse

Rien !
S'il sont là tu devrais avoir la carte dans info carte …

par **Sellig37** Ven 13 Fév 2015 - 18:26

Je viens de vérifier j'ai bien : gmapprom.img je n'ai pas gmapprom.unl mais à la place gmapprom.sum.
Et dans >outil > carte : je n'ai que Cneu Dem et Europe DEM.
Y a-t-il des éléments dossiers ou fichiers a déplacer?

par **Sellig37** Dim 15 Fév 2015 - 13:18

Bonjour
Bon je crois que c'est le gros bazar dans mon Nuvi. Il faudrait que je sache dossier par dossier les fichiers que chacun doit contenir et sa fin " point quelque chose" par exemple:
j'ai "gmapprom.sum" à la place de "gmapprom.unl" et que je puisse les convertir. Ca me semble assez compliqué mais si quelqu'un "ou une" peut me fournir des éléments je suis preneur. Sinon mon Nuvi ne sera plus utilisable bien que tout soit à l'intérieur y compris les cartes.
Même si il n'y a pas de solution je vous remercie tous de m'avoir répondu et de m'avoir apporté des infos.
Cordialement. Sellig37

par **Sixun** Dim 15 Fév 2015 - 13:54

Sellig37 a écrit:Je viens de vérifier j'ai bien : gmapprom.img je n'ai pas gmapprom.unl mais à la place gmapprom.sum.
Et dans >outil > carte : je n'ai que Cneu Dem et Europe DEM.
Y a-t-il des éléments dossiers ou fichiers a déplacer?

tu n'as jamais dû faire de maj cartographique?

par **Sellig37** Dim 15 Fév 2015 - 18:13

Non je n'ai jamais fait de mise à jour et je pense que le prix des mises à jour est un peu élevé. Aujourd'hui on peut avoir un iPhone pour moins de 100€ et une application GPS gratuite. La technologie d'un iPhone est bien plus élevée que celle d'un GPS. Demain il y aura d'autres systèmes que le GPS et les fabricants actuels auront certainement de gros problèmes pour vendre leurs produits. Il est étonnant qu'aujourd'hui en cherchant un peu on puisse trouver des GPS avec la mise à jour à vie au même prix qu'un GPS sans celle-ci.
J'ai trouvé sur le Net un Snooper spécial Camping-car à moins de 200€ avec mise à jour à vie et actualisation des zones de danger. Est-ce normal ???

par **Sixun** Dim 15 Fév 2015 - 22:59

Bonsoir
Le sens de ma question est de te donner la raison pour laquelle tu ne vois que le fichier Gmaprom.img et pas les autres. C est en raison du fait que tu es en configuration d origine. A l achat et avant mise a jour tu n as qu un seul fichier
De plus si tu achetes un gps estampillé LMT tu bénéficies des maj gratuites à vie du gps ainsi que les données trafic
Évidemment cela n explique pas pourquoi tu ne vois pas la carto

par Invité Lun 16 Fév 2015 - 7:39

Bonjour,

j'ai "gmapprom.sum" à la place de "gmapprom.unl" et que je puisse les convertir.

Non, tout le monde a le fichier gmapprom.sum, je t'ai mis la liste des fichiers de cartographie il y a 4 jours (voir ci-dessus).
Si tu n'as pas le fichier .unl c'est parceque tu n'as pas fait de mise à jour comme te l'a dit Sixun, c'est normal et ton GPS devrait fonctionner. (mais tu avais droit à une mise à jour gratuite après l'achat de ton GPS, à faire dans les 3 mois)

Il est difficile de t'aider, tu n'avais pas répondu à nos questions, en particulier au premier message de Monique :

Il faudrait que Sellig37 nous donne plus de détails. Son GPS est un Nuvi 3790 (je l'ai vu écrit dans son profil) mais quelles cartes sont (étaient) installées ? A-t-il procédé à une MAJ du software ou des cartes juste avant ce problème ou bien a-t-il "bidouillé" son GPS ?

Et au mien

Tu ne nous as pas dit grand chose. Ce Nüvi est-il LMT (mise à jour des cartes incluse) ? Si oui, aucune mise à jour n'aurait été faite depuis 2011 ?

Conclusion, ton GPS possède les fichiers de cartographie et devrait reconnaître la carte. Essaye de faire un master reset (voir la procédure dans la rubrique "avant de commencer" du forum)

Pour le reste.
Si tu n'as pas acheté le Nüvi 3790 LMT, nous ne sommes pas responsables, les deux modèles existaient … et leurs prix étaient assez voisins.

on peut avoir un iPhone pour moins de 100€

Et si tu peux acheter un iPhone pour 100 € tu as beaucoup de chance (prix actuel iPhone 5s 609 €, le 6 est à 709 € et le 6Plus à 809€) … dire n'importe quoi n'arrangera pas ton problème et n'encourage personne à t'aider !

par **Sellig37** Lun 16 Fév 2015 - 11:25

Bonjour
Quand j'ai eu mon Nuvi je suis allé sur le site de Garmin et j'ai fait la mise à jour conseillé mais peut-être ne l'ai-je pas réalisée correctement c'est possible.
Dans le dossier système de mon Nuvi 3790 il y a : gmap3d.img, gmap3d.sum, gmapbmap.img et .sum, gmapdem.img et.sum, gmapprom.img et.sum, gmaptz.img et .sum
J'ai indiqué les cartes qui étaient à l'origine dans mon Nuvi "City Navigator Europe NTU 2012.10 Map + 3D +HT + P, Apr11
Il ne s'agit pas d'un Nuvi LMT et à l'époque cela ne m'a pas été proposé et je ne vous ai jamais dit que vous en étiez responsables.
Pour l'iPhone je vous prie de m'excuser je voulais dire smartphone mais avec l'un ou l'autre on peut avoir l'application GPS et les mises à jour se font régulièrement.
Les problèmes se sont produit après la mise à jour du software et des applications GARMIN. Maintenant il est possible que j'ai fait une mauvaise manipulation.
Certes je ne suis pas un spécialiste des GPS donc pas doué j'en conviens mais en aucun cas je n'ai été agréssif .Mais quand un médecin vous parle "médecin" un avocat vous parle "avocat" un maçon "maçon" et que vous n'êtes pas du métier vous avez du mal à tout comprendre.
Maintenant si sur le forum certain pense que je ne suis pas assez intelligent pour que l'on m'aide ou que je dis des vérités qui gênent, j'en suis désolé mais je vous remercie encore pour vos efforts.

par **Monique** Mar 17 Fév 2015 - 17:15

Bonjour,

Sur ton compte myGarmin, quand tu te connectes, est-ce que tu as un code (avec 25 caractères) qui est écrit dans l'onglet Cartes pour la City Navigator Europe NTU 2012.10 de ton Nuvi ?

par **Sellig37** Mar 17 Fév 2015 - 18:53

bonsoir

Oui J'ai un code de déverrouillage qui comporte 25 caractères avec même une date de déverrouillage.

par **Monique** Mar 17 Fév 2015 - 19:26

Dans ce cas, il faut créer un fichier ".unl" contenant ce code de déverrouillage :
- tu branches ton Nuvi à ton PC
- sur ton PC, tu crées un nouveau fichier texte que tu nommes gmapprom (ça donnera un fichier gmapprom.txt)
- tu ouvres ce fichier vide (par exemple avec le Bloc Notes de Windows), tu colles le code à 25 caractères dedans
- tu enregistres ce fichier (avec "Enregistrer sous") dans le dossier \.System de ton Nuvi
- tu obtiens ainsi sur ton Nuvi un fichier gmapprom.txt contenant le code de déverrouillage
- pour qu'il puisse déverrouiller ta cartographie, tu renommes son extension "txt" en "unl", ce qui donnera le fichier gmapprom.unl
Tu débranches ton Nuvi proprement et tu testes.
Tiens-nous au courant.

par **Sellig37** Ven 20 Mar 2015 - 15:21

Bonjour Sorcière Monique

Je viens vous donner des nouvelles. J'ai fini par contacter Garmin en indiquant mes problèmes et ils m'ont adressé un bon d'expédition afin de contrôler mon Nuvi et me faire un devis. Celui-ci a été très raisonnable puisqu'il montait à 33.06€ pour: réinstallation des fichiers cartographiques, tester des saisies de différentes adresses via "ou aller" et "points d'intérêt", tester la réception satellite et test d'itinéraire, remise en état du produit, y compris les frais de port.
J'ai essayé mon Garmin tout semble bien fonctionner et je suis très satisfait.
Je tiens encore une fois a tous vous remercier pour votre écoute et vos conseils, j'ai bien essayé de réparer mon GPS mais le constat est que je ne suis pas doué n'ayant jamais été formé à ces nouvelles technologies.

Cordialement, Sellig37

par **Monique** Ven 20 Mar 2015 - 19:53

Bonjour,

Le principal, c'est que ton Nuvi fonctionne et que tu sois satisfait. Very Happy

Je note le sujet comme étant résolu.

Pas de donnée cartographique disponible [Résolu]

Pas de donnée cartographique disponible [Résolu]

Re: Pas de donnée cartographique disponible [Résolu]

pas de donnée cartographiques disponible

Re: Pas de donnée cartographique disponible [Résolu]

Re: Pas de donnée cartographique disponible [Résolu]

Re: Pas de donnée cartographique disponible [Résolu]

Re: Pas de donnée cartographique disponible [Résolu]

Re: Pas de donnée cartographique disponible [Résolu]

Re: Pas de donnée cartographique disponible [Résolu]

Impossible de déverrouiller les cartes

Re: Pas de donnée cartographique disponible [Résolu]

Ca progresse

Re: Pas de donnée cartographique disponible [Résolu]

Impossible de déverrouiller les cartes

Impossible de déverrouiller les cartes

Re: Pas de donnée cartographique disponible [Résolu]

Impossible de déverrouiller les cartes

Re: Pas de donnée cartographique disponible [Résolu]

Re: Pas de donnée cartographique disponible [Résolu]

Re: Pas de donnée cartographique disponible [Résolu]

Re: Pas de donnée cartographique disponible [Résolu]

Impossible de déverrouiller les cartes

Re: Pas de donnée cartographique disponible [Résolu]

Re: Pas de donnée cartographique disponible [Résolu]

Re: Pas de donnée cartographique disponible [Résolu]