[Résolu] Problème mise à jour 2445LMT : cause cable USB

Bonsoir,

je viens d'essayer de mettre à jour mon Nüvi 2445LMT et impossible. Dans Garmin Express j'ai téléchargé la mise à jour de la carte et celles du firmware sur mon ordinateur mais lorsque je veux les transférer au GPS, je clique sur "installer tout", et là il me met "Connexion à l'appareil requise Connectez votre appareil à l'ordinateur" en haut de la fenêtre et "Veuillez connecter votre appareil pour continuer" sous chaque mise à jour.
Bien sûr le GPS est connecté via USB à ce moment là et il affiche bien l’icône de connexion à l'ordinateur.
J'ai aussi essayé d'installer webupdater, basecamp et le plugin pour firefox "Garmin Communicator" et de voir dans mon "Tableau de bord" sur MyGarmin mais à chaque fois je reçois un message qui me dit qu'ils ne trouvent pas le GPS.
J'ai déjà réussi à faire des mises à jour de ce même GPS sur ce même PC (Windows 7) plusieurs fois et la dernière c'était en novembre 2013.

J'ai bien installé les derniers drivers USB de Garmin. J'ai désinstallé les anciens même. J'ai redémarré plusieurs fois, réinstallé les drivers à chaque fois !
Je ne vois rien dans le gestionnaire de périphériques, pas d'appareil mobile qui pourrait être mon GPS, pas de contrôleur de bus USB inconnu, rien avec un panneau danger.
Je ne vois aucun disque dans l'explorateur de fichier qui pourrait correspondre au GPS.
Du coup je penche pour un problème USB.

J'ai essayé USBdeview comme conseillé [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] mais en le lancant tout simplement comme expliqué dans le post, ca ne change rien. J'ai essayé un peu de jouer avec mais sans succès. Peut-être que je n'ai pas trouvé comment vraiment bien utiliser ce logiciel.
J'ai aussi essayé de passer mon GPS en Mass Storage comme indiqué [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] mais là aussi en vain.

Bref je sèche, du coup j'ouvre ce nouveau sujet si quelqu'un peut m'aider !
Ce serait dommage d'avoir des mise à jour à vie et de pas pouvoir mettre à jour !

Au passage : le site est super ! Je n'ai pas eu le temps de tout regarder encore mais j'ai appris pas mal de choses sur mon GPS ! Merci !

Bonjour
As tu essayé  avec un autre câble USB ?

Bonjour,

Ou, sinon, sur un autre port USB ?

Oui j'ai essayé 3 cables différents dont un qui ne marche pas.
J'ai aussi testé 3 ports différents sur l'ordi fixe et un sur l'ordi portable.

Juste un point que vous pourrez peut-être me confirmer : quand l'icone de l'ordinateur est visible sur le GPS, ca veut dire que le GPS communique avec l'ordi ou juste qu'il remarque qu'il est alimenté par USB ?

As tu contacté la hotline de Garmin.?

Car j'ai eu un problème de prise USB sur mon récepteur GPS l'année dernière.
Mon problème était quand je connectait mon GPS à l'allume cigare, j'avais affiché a l'écran Garmin et l'ordinateur et cela pendant pendant une minute ou deux . puis après il fonctionnait .Sauf que je n'avait pas le trafic info.

ayant appelé la hotline, j'ai eu bon de retour au sav. Après quelques jour ,j'ai reçu email de Garmin me disant que mon appareil avait une au niveau de l'USB et qu'il était échangé.

Le sav Garmin est très réactif.


Juste un petit détail pour mon cas cela pris trois semaines , car le camion qui devais me livré mon appareil à été volé.

BERNARD T a écrit:As tu contacté la hotline de Garmin.?

Je me suis effectivement résolu à appelé la hotline qui m'a donné un bon de retour. Je viens d'envoyer le GPS aujourd'hui.

Garmin vient de me renvoyer le GPS.

Mais ils n'ont rien fait parce qu'ils n'ont pas réussi à reproduire le problème !
Alors que c'est la hotline qui m'a dit, d'après ce que je leur décrivais comme problèmes, qu'il fallait leur envoyer !

Je me dis que ça doit être soit une mise à jour de Windows qui fait que ça ne marche plus, soit mes câbles USB, soit mes ports USB.

Si je veux essayer un autre cable USB, qu'est-ce qu'il faut que je cherche exactement ? Je crois avoir lu quelque part que ça marche mieux avec ceux qui sont mieux isolés (avec à un endroit autour du câble, une sorte de cylindre noir qui doit faire 3 fois le diamètre du câble et 1cm de long, je sais pas si je suis clair). Vous confirmez ?

Bonjour,

Si j'ai bien compris, il faut le cable d'origine Garmin. (ou un similaire mais pas n'importe quel cable USB)

Garmin a écrit:Although some digital cameras, cell phones, and other electronic devices use the same type of cable, not all will work with our GPS devices and may cause damage to your Garmin product.

Un problème similaire là :
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Merci pour votre aide et merci Jean-Pierre surtout.

Tu as confirmé ce que je me disais et je me suis mis à chercher tous les câbles USB que j'ai et qui sont apparemment "compatibles" avec le GPS.

Du coup j'en ai trouvé un bon ! Tout marche bien ! Le GPS a fait un aller retour au SAV pour rien !

Maintenant j'ai étiqueté le câble ! J'en ai trop de similaires qui viennent d'autres appareils.

Ça m'aura permis d'apprendre pas mal de trucs sur mon GPS en fouillant ce forum.