mes destinations favorites s'effacent toutes seules!!

bonjour, je suis détenteur d'un kenwood dnx5210 bt, une merveille j'en suis très content. Mais voila depuis quelque temps et cela se passe à des intervalles totalement irréguliers, mes favoris enregistrés dans le gps disparaissent. Une vrai galère!! Même le journal de trajet s'efface. je mémorise certaines destinations a nouveau tout fonctionne et un jour après plusieurs mois tout disparait. Quelqu'un a t-il déjà eu ce genre de soucis? Et de quoi cela a peut-il provenir?
Merçi a vous pour votre aide.

Bonjour, Quel est la version de vos soft (Kenwood et Garmin)?