2797 : pas de données cartographiques !

Bonjour à toutes et à tous.

Avant de partir pour des congé mérités, j'ai voulu mettre à jour mon GARMIN NUVI 2797.

Je roule très peu,donc je fais la MAJ une fois par an, à cette période.

Ce modèle dispose d'une cartographie à vie, et d'un abonnement "zones de dangers", payant, que je renouvelle d'année en année.

Hier, j'ai fait ces 2 MAJ, et aujourd'hui, j'ai le message "pas de données cartographiques".

J'ai vu dans les annonces du forum qu'il fallait vérifier la disponibilité de la carte, et suite à la MAJ, GARMIN EXPRESS me dit que ma carte est à jour.

Comme indiqué dans le post-it du forum à ce sujet, je suis en train de tenter une ré installation de la carte, mais je n'y crois pas trop : c'est la troisième fois depuis hier soir.

Je ne sais quoi faire, merci de votre aide.

A la fin de l'installation, j'ai :

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Mais ça ne marche pas mieux



OstraBird

Bonjour,

As-tu fait la MàJ sur l'ordi seul  Sur le Nüvi seul  sur les deux

On obtient l'information en cliquant sur "Options de carte".

Bonjour Luc54.

MAJ fazit, comme d'habitude uniquement sur le GPS.

Je suis en train de la faire sur le PC, et je tenterais ensuite de la remonter sur le GPS.

Au final, le GPS arrivant en bout de garantie le 11/06, soit demain, il est reparti chez DARTY, qui aprés quelques vérifications l'a retourné chez GARMIN. Retour prévu le 07/07.

Cette anné, je partirais donc voir la Grande Bleue avec mon vieux TomTom


Mais j'aimerais bien, connaitre le fin mot de l'histoire avec le Garmin...

OstraBird

Bonjour,

Dans le cas de l'incident décrit, tu as fait ce qu'il faire, c'est-à-dire un retour de l'appareil. De la part de Garmin, tu n'auras aucune explication. Pourrais-tu nous préciser la version de GarminExpress utilisée, merci d'avance ?

Une information, malheureusement trop tardive pour toi :

- Bien que le GPS soit acheté chez Darty (ou un autre revendeur), il est possible de le renvoyer directement au [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien], en suivant la procédure avec RMA, cela fait gagner beaucoup de temps, typiquement un aller-retour en environ une dizaine de jours.

Bonsoir Claude-Trotteur, bonsoir à tous.

Comme tu peux le voir sur la capture de mon premier message sur ce fil, il s'agit de la 4.80.
Merci pour la procédure RMA, je ne savais pas.

Une question cependant, la garantie DARTY était de 24 mois, Est-ce le cas de la garantie de bas GARMIN ?

Etant donné qu'elle arrive à échéance demain ,je suis sur ainsi d'être dans les temps....

OstraBird

Bonsoir,

ostrabird a écrit:Comme tu peux le voir sur la capture de mon premier message sur ce fil, il s'agit de la 4.80.
...
Une question cependant, la garantie DARTY était de 24 mois, Est-ce le cas de la garantie de bas GARMIN ?

La version 4.80 est celle du logiciel de ton GPS, il ne s'agit pas de la version de GarminExpress (du genre 4.0.23.0).
La garantie appliquée par Darty et les autres revendeurs est celle de 2 ans donnée par Garmin.

Ah, autant pour moi...

[Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]

Mis à jour hier, avant de charger la carte.

OstraBird

Bonjour,

A cet instant, la dernière version de Garmin Express est la 4.0.23.0.  En faisant une mise à jour avant de charger la carte, la version 4.0.20.0 à été chargée et non la toute dernière, je ne suis pas surpris.

Lors d'une mise à jour par la roue crantée, selon la version de départ, GE peut charger une version intermédiaire, il est alors nécessaire de poursuivre jusqu'à l'obtention effective de la toute dernière version.

C'est dommage pour toi, il me semble que la version  4.0.20.0 avait posé quelques problèmes.

bonjour je viens de mettre a jour garmin express et c'est la version 4.0.24.0 a bientôt

Bonjour,

Oui, c'est précisé là : [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]