NuviCam non reconnu par le PC

bonjour a tous,
je reviens sur ce forum car je rencontre le même souci avec un Nuvicam, hier soir un moment d'inattention ou de fatigue, j'ai voulu connecter mon NC a mon pc, mais au lieu de me servir du cordon micro usb, j'ai pris celui a l'arriére qui sert a la recharge, le temps de rechanger et mes pcs ne reconnaisent plus le NC, l'usb démarre bien, mais il y a un message d'erreur me disant "qu'un probléme est rencontré..." j'ai essayé plusieurs actuces de cette page, mais rien n'y fait le NC est bien reconnu, mais le temps que ça plante et le NC redémarre et je n'y ai plus accés,
quelqu'un aurait une autre idée ? je suis allé dans les paramétres du gps pour changer les modes "storage etc" mais idem,
il me faudrait peut être désintaller "express" ou virer les pilotes usb ?
firefox ne gére déja plus les extensions garmin...
merci de vos retours.

[EDIT de Monique : J'ai déplacé les messages de OSRAMINI et nos réponses (initialement [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]) pour créer ce sujet.

Bonjour,

Si tu dois utiliser un navigateur, essaie avec internet explorer, je vois que tu es sous XP. Je crains que XP ne soit pas compatible avec ton NC, pour les mises à jour GARMIN. A Confirmer...

Bonjour,

[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] : Je ne vois pas trop le rapport entre le navigateur IE et le problème de reconnaissance du NuviCam sur le PC et dans Garmin Express.

[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] : En espérant que rien n'a grillé avec le mauvais câble... Essaie de traiter ce problème comme un "System Software Missing" : [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]

merci pour ces retours,
grillé, non je ne pense (espére) pas...sur le NC il y a deux connecteurs, un a l'arriére pour la recharge uniquement et l'arrivée d'alim venant du cordon ac, et un autre en dessous pour le data, j'ai juste connecté celui de l'arriére au pc, il ne s'est rien passé, juste que depuis une fois le NC connecté au pc (sous W7, je précise) il démarre bien une fois connecté, mais me met assez rapidement un message d'erreur (un probléme est apparu...) et "relache" le NC et celui ci démarre normalement,
pour en revenir aussi a intenet exploreur, maintenant il le faut juste pour envoyer les bases radars cyclops de Garmin au NC, avec firefox, j'ai aussi un message d'erreur comme quoi "le plugin n'est plus pris en charge par ff", j'ai dû utiliser IE pour la mise a jour d'un autre gps, peut être est ce de là que le bleme est venu, j'y perds mon latin a force...et mon temps surtout grrr. et les Garmin fermé ce jour évidemment...

Je n'avais pas compris que ton NuviCam redémarrait normalement... Si tous les menus fonctionnent dessus ce n'est pas un "System Software Missing".

si si il démarre normal,, fonctionne bien etc...
si je le connecte en usb par la prise micro du dessous, il bascule bien sur le logo "gps connecté a un pc" au bout de querlques instants, le pc le reconnait, puis indique "un périphérique a mal fonctionné, cliquez ici etc..." il le "relache" et le gps démarre comme si je l'avais déconnecté, ce qui est le cas puisque le pc ne le reconnait pas, je fouille dans les paramétres des astuces vues sur ce site, "volume" appui a droite etc...
j'ai déja fait un reset, rien a faire, j'ai bien une sauvegarde faite a l'achat du gps, mais comme le pc ne le reconnait pas, pas moyen de la reinstaller...

Peut-être réinstaller les drivers USB de Garmin ?

fait aussi, désinstallé garmin express, garmin usb driver, réinstallé le tout, idem... le logo "gps relié au pc" devient orange, puis redevient grisé et ça s'arrete...

C'est sans garantie mais tu pourrais essayer [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]. Si la connexion au PC ne se fait pas mieux après, je crois que tu devras attendre mardi pour téléphoner au support de Garmin France.

encore merci pour cette astuce, mais malheureusement le mal est plus profond que ce que je croyais, rien ne fonctionne, je vais être obligé de passer par la case Garmin en ce début de semaine, j'enrage...
il peut juste tourner en mode gps seulement, plus moyen de récupérer quoique ce soit.
dommage pour moi, je comptais le revendre pour payer un bout du Drive assist que je viens de recevoir, la haine, il fonctionne pourtant mais bancale, je laisse un mail a Garmin et je reposterai s'ils arrivent a me le dépatouiller sans que je ne le renvoie.
merci encore pour votre aide.

Essaie de changer de port USB sur le PC (ne pas passer par un hub) et de câble.

Jamas

j'ai TOUT essayé en compilant les diverses astuces trouvées ici ou là mais là je suis arrivé au bout...
mis aussi sur un pc portable sur lequel je l'avais déja connecté, ou sur un 2 eme pc sur lequel je ne met jamais ce gps, rien de rien, sur le 2 eme pc, il a bien essayé d'installer le pilote mais, idem il le relache au bout d'un instant, bizarre, le logo sur le gps passe bien a l'orange, ça plante et redevient grisé ensuite au moment ou il perd la connexion.

Essaie de faire un downgrade du f/w au besoin en passant par un pre-boot mode.


Jamas

tu peux développer et m'expliquer svp, je suis rentré dans certains paramétres via le menu caché mais pas été trés loin.

1) Tu récupères la dernière version du f/w de ton Nuvicam là (prendre le lien de maj en manuel): [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]
Tu vas ainsi récupérer un fichier avec l'extension gcd

2) Tu installes sur ton PC ces outils:

- RGN_Tool: Un utilitaire qui permet de créer des fichier .RGN à partir de .GCD: RGN_Tool de TurboCC qu'on peut trouver ici: [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]
- Updater.exe de Garmin qui peut se trouver dans une mise à jour du f/w d'un ancien GPS par exemple le  60CSx: [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]

3) Récupérer le fichier .rgn et le faire glisser sur l'icône du fichier Updater en ayant connecté le GPS au PC via la prise USB.

4) Si le GPS est reconnu, le maj va se faire automatiquement sinon il faudra passer par un preboot mode  dont il faudra trouver la procédure: voir le fil dédié sur le forum.


Jamas

Pour les procédures de pre-boot mode qui nous sont connues, suivre le lien de mon message d'hier à 17h45 (à la page précédente) pour le Système Software Missing.

Note pour JM : Si OSRAMINI utilise la dernière version du software, ce ne sera pas un "downgrade" (retour à une version antérieure) mais une (ré)installation du software.

bonjour a tous,
merci pour cette démo technique trés complet,
j'ai réussi a aller jusqu'a cette partie :
- Updater.exe de Garmin qui peut se trouver dans une mise à jour du f/w d'un ancien GPS par exemple le 60CSx: [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]
mais je n'ai pas réussi a récupérer ce fichier,
dans cette rubrique pour le NC, il n'y a pas de fichier mais juste une info pour se connecter via garmin express, j'avais trouvé par ailleurs un site qui propose des maj de versions, mais celle que j'ai est juste en .gcd, pas en .exe,
donc je n'accéderai pas a la partie 3), qui me parait improbable aussi vu que le NC ne reste connecté que 15s pas plus avant de décrocher et il me faudrait vraiment faire vite pour glisser le fichier rgn sur l'icone fu fichier updater,
mais je vais continuer, j'ai peut être raté quelque chose...
merci encore en tout cas de ton aide...

reretour, merci Sorciére Monique, je n'avais pas tout relu, je viens donc de récupérer ce fichier updater, décompréssé et je glisse dedans le fichier .rgn, une fenêtre s'ouvre et j'ai le choix entre "sérial tool" et "usb", mais cette derniére est grisée puisque le gps ne se connecte pas ou mal au pc, donc pas moyen de pouvoir y faire grand chose,
je suis aussi rentré dans le "gestionnaire de périphérique" du pc et au moment ou je connecte le NC, il y a bien une nouvelle ligne qui se met, m'indiquant "unknown device", j'ai essayé, dans le peu de temps ou le NC se connecte d'essayer de lui faire changer les paramétres pour aller mettre a jour le pilote en lui redonnant le chemin vers "c" "garmin" "usb driver", mais pas moyen, ça me met toujours que "le pilote est a jour", mais avec un "périphérique non reconnu" !!! j'ai du bouffer quelque chose dans le NC, rageant...
d'autant que le NC se connecte bien puisque que sur l'écran, le logo représentant le gps connecté au pc passe bien en orange, le temps qu'il soit détecté et que le pc relache le NC.

Reste à trouver le preboot mode maintenant pour que ton Gps soit reconnu par l'USB.

Jamas

c'est marqué tel quel dans les menus cachés ?

Même si ce n'est pas la même version de GPS ni d'OS Windows (j'ai un 2597 et W10) j'ai connu aussi ce problème de non reconnaissance de GPS par le PC. Je branchais le gps sur le PC il le reconnaissait, m'ouvrait des fenêtres de l'explorateur (les fichiers du GPS) puis m'affichait un message comme quoi il avait cessé de fonctionner et tout se fermait.
En revanche si je lance une appli Garmin (BaseCamp, Express...) puis que je branche le GPS sur l'ordi tout fonctionne correctement
Je ne cherche pas à comprendre plus, le tout est que cela fonctionne.
Si ça peux aider

oui mais dans ce cas c'est plus un probléme de pc que dans mon cas, c'est plus le gps qui buggue,
je ne savais plus ce que je n'avais pas essayé ou non, il n'y a que le webupdater qui n'avais pas été testé, j'ai tout démarré : basecamp, mapsource, express et le webupdater, rien n'y a fait, toujours pareil, il ne me reste plus qu'a attendre une réponse de Garmin.
meri quand même pour l'info.

OSRAMINI a écrit:c'est marqué tel quel dans les menus cachés ?

Monique t'a donné la réponse ce matin dans son posr de 7h20.
Jamas

oui compris, mais c'est ce que j'ai répondu a 7h59,
je n'ai pas accés a ce mode puisque l'usb ne tient pas assez longtemps pour pouvoir être reconnu, avec cet essai, il y a bien une fenêtre qui s'ouvre avec le choix possible de l'usb, mais comme il n'est pas reconnu, cette ligne reste grisée...
je verrai bien ce qu'en dit Garmin lorsqu'ils auront eu mon mail.

Ton NuviCam datant de mai 2015, donc encore sous garantie, Garmin te répondra probablement de contacter le support téléphonique qui, lui, te proposera de l'envoyer au SAV et t'enverra ensuite par mail un numéro de RMA pour cet envoi (et tu recevras un NuviCam "refurbished" en échange).
Il vaudrait mieux téléphoner rapidement (avant que les employés du SAV prennent leurs congés d'été, souvent à partir de juin, sous peine d'allonger les délais d'envoi du p'tit nouveau) :
support téléphonique de Garmin France : 01 55 69 33 99 (appel non surtaxé) du Lundi au Jeudi de 9h à 18h et le Vendredi de 9h à 17h