Enregistrer mon Garmin intégré à un Suzuki SX4 S-Cross 2014

Bonjour à tous,

Je n'arrive pas à enregistrer mon produit Garmin et par conséquent à faire ses mises à jour et/ou acheter des produits complémentaires (cartes, infos trafic, etc)

Il s'agit d'un Garmin Infotainment System intégré à un Suzuki SX4 S-Cross 2014

Ma démarche pour l'enregistrement du produit est la suivante :
- je me rend sur le site Garmin pour Suzuki (https://suzuki.garmin.com/suzuki/)
- en bas de page, je veille à bien choisir Europe/Français
- clic sur "aller" dans la rubrique "mes appareils de navigation"
--> je me connecte à mon compte
Mes appareils = aucun appareil n'est enregistré sur ce compte (logique à ce stade puisque je dois l'enregistrer )
- je clique donc sur "ajouter nouveau" et là s'affiche la procédure à suivre avec la carte SD
(mettre la carte dans le GPS et suivre Paramètres > Système > Info produit > Mise à jour --> le GPS génère un fichier sur la carte SD
l'opération est très rapide, à peine quelques secondes, mais semble bien se dérouler puisque le système m'informe que je peux récupérer la carte qui est prête pour l'ordi)
- insertion de la carte SD dans le PC et clic sur "recherche sur la carte SD"
(... ça cherche...)
--> Verdict : "Erreur de recherche sur la carte SD. Appareil Suzuki incorrect" ...

j'ai essayé à plusieurs reprises (plusieurs dizaines de fois), avec différentes cartes SD (exemples : 1) carte SDHC Ultra II (15mb/s) de 4 Gb formatée en Fat puis Fat32 / 2) carte SDHC Extreme III (30mb/s) de 8 Gb formatée en Fat32 puis en NTFS ... autant tout essayer au cas où), en me connectant sur un autre ordinateur ...
Mais le résultat est toujours négatif : "Erreur de recherche sur la carte SD. Appareil Suzuki incorrect"
Pourtant, à chaque fois (sauf carte formatée en NTFS), le GPS génère bien un dossier "Garmin" sur la carte SD, celui-ci contient un fichier unique XML intitulé "Garmin Device" (on peut y trouver le n°de série du GPS - tel qu'il figure sur l'écran d’accueil dans les paramètres)



En désespoir de cause, j'ai également essayé d'enregistrer directement le produit au départ du site Garmin
Là en créant un compte MyGarmin, j'ai accès dans celui-ci à plusieurs onglets dont un intitulé "tableau de bord"
Sur celui-ci apparaît le produit suivant (carte SD toujours insérée dans l'ordi) :
Fuji,Suzuki 2015MY,GPS Radio,EU,Illum 3B, MSC (Numéro de série:xxxxxx)
< à un moment il m'a indiqué également Mawson mais je ne retrouve plus où scratch

Le tableau de bord indique également que mon système et mes cartes sont à jour
mais lorsque je tente de l'enregistrer, je n'y arrive toujours pas ...

J'ai également installé Garmin Express qui ne fonctionne pas car visiblement mon appareil n'est pas compatible avec ce logiciel.

J'ai lu que d'autres ont déjà rencontré ce genre de problème ? Comment l'avez-vous solutionné ?

Merci pour vos conseils

Bonjour,

J'ai déplacé ton message ici pour plus de commodité.
Je viens de voir qu'on t'a répondu là : [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]