Mon Nuvi 3597 LM ne se connecte plus à mon ordinateur

Bonjour,

Après avoir tout essayé pour retrouver une connexion, Master Reset du gps, formatage de mon ordi, qui m'ont permis de me reconnecter et à nouveau plus de connexion, je pense maintenant à vider le gps et à installer la sauvegarde que j'ai effectué avec JaVaWa Device Manager, quelqu'un a t'il effectué cette opération ? Si oui Quelle est la méthode ? J'ai aussi tenté un recalibrage d'écran que l'on m'a conseillé mais la méthode ne doit pas correspondre au NUVI 3597.

Merci

Bien cordialement Michel

Bonsoir,

Vu tout ce qui tu as déjà fait, il serait intéressant que tu ais la possibilité de faire des tests de comparaison.

L'idéal serait que dans ton entourage, tes amis, quelqu'un possède un GPS Garmin, quel que soit son modèle. Avec 2 ordinateurs, 2 câbles et 2 GPS, il sera simple de trouver l'élément responsable du défaut. Il faudra ensuite savoir le corriger.

Un truc peut-être con, mais t'as essayé avec un autre câble USB ?

Bonjour,

Très pertinente ton idée Claude, tellement, que je n'y avais pas pensé et le comble c'est que ma fille possède un nuvi 2445 LM. Tous les tests effectués il s'avère que c'est le 3597 qui est le coupable, son gps se connecte rapidement avec mon câble sur mon ordi et j'ai branché mon gps avec son câble sur mon ordi et sur celui de ma fille, pas de connexion
Je me suis amusé à installé une vingtaine de trajets planifiés avec basecamp je me demande si mon problème ne vient pas de là car avant d'installer ce logiciel je n'avais aucun soucis de connexion.
Oui Waterproof j'ai bien essayé tous les câbles que je possède sans plus de résultat, et l'idée n'est pas plus con que çà.

Bien cordialement Michel

Bonjour,

On pouvait se douter que le coupable était le 3597, maintenant c'est une certitude. Malgré l'application d'un Master Reset, ce nüvi fait de la résistance. Quelle est la cause de ton problème ? Je ne saurais répondre.

Bonjour,

Juste une question ? Quand tu branches ton GPS, il apparaît bien sur l’écran "Garmin" en grand avec le petit dessin du PC connecté...

Sur le mien, cela n’apparaissait plus.....Du coup Retour SAV ....

michel pacheu a écrit:Bonjour,

Très pertinente ton idée Claude, tellement, que je n'y avais pas pensé et le comble c'est que ma fille possède un nuvi 2445 LM. Tous les tests effectués il s'avère que c'est le 3597 qui est le coupable, son gps se connecte rapidement avec mon câble sur mon ordi et j'ai branché mon gps avec son câble sur mon ordi et sur celui de ma fille, pas de connexion  
Je me suis amusé à installé une vingtaine de trajets planifiés avec basecamp je me demande si mon problème ne vient pas de là car avant d'installer ce logiciel je n'avais aucun soucis de connexion.
Oui Waterproof j'ai bien essayé tous les câbles que je possède sans plus de résultat, et l'idée n'est pas plus con que çà.

Bien cordialement Michel

Techniquement , tu as l'air beaucoup plus compétent que moi , mais j'ai une question bête , si tu désinstalles Basecamp , ou éventuellement un point de restauration antérieur
à BC , ça donnerait quoi ??

Bonsoir,

Comme je l'ai indiqué dans mon précédent tuto, je l'ai connecté à un autre ordinateur qui ne possède pas basecamp, donc il est hors de cause et mon ordi aussi. A la connexion j'ai bien "Garmin" en grand avec le petit dessin du PC connecté... J'ai envoyé un mail à Garmin France leur expliquant mon soucis, je dois contacter le service technique pour réaliser des tests en ligne avant le renvoi éventuel du gps.
Merci ce vos interventions, à plus tard pour un dénouement je l'espère

Bien cordialement, Michel

Tiens-nous au courant des tests que le conseiller te fera effectuer. J'ai (j'avais ?) le même problème, 3 fois sur 4 pas de connexion au PC.

Bonjour
Lorsque vous indiquez " à la connexion j'ai bien "Garmin" en grand avec le petit dessin du PC connecté" ,le voyez vous dans l'explorateur l'ordinateur
Et quand vous voyez le petit dessin du pc sur le GPS s'il est jaune vous êtes en MTP,sinon en blanc vous êtes en mass storage
Cordialement

Bonjsoir,

Dans un tuto précédent j'ai indiqué que j'avais créer une vingtaine d'itinéraires avec baseCamp, et faisait le parralèle avec celui-ci et le début de mes soucis, j'en ai supprimé 15 et là "stupéfaction"! , la connection s'effectue à nouveau rapidement et à chaque essai, vraiment surprenant, est ce le nombre de trajets planifiés?, est ce le fait de contrarier un trajet planifié? une interférence entre les trajets? ou est ce une coincidence je ne sais pas; je fais le constat aujourd'hui qu'à deux reprises ou j'ai utilisé des trajets planifiés je ne pouvais plus me connecter à l'ordi. Demain je pars en CC pour une dizaine de jours avec 3 itinéraires planifiés de 1500 kms environ, je verrai si çà se reproduit à la fin du 1er itinéraire. Pour toi Monique qui a le même soucis que moi actuellement, tu peux également faire l'essai d'alléger voir supprimer totalement tes trajets planifiés ce qui pourrait peut être valider mon constat. Je me dis finalement qu'il est inutile de charger la bête quand il est si facile de transférer un trajet stocké dans baseCamp selon le besoin. je n'ai pas eu le temps de contacter le SAV de Garmin, j'attends de voir. Ce qui est certain c'est qu'avec une bonne vingtaine de trajets planifiés(très longs), quand j'arrivais à me connecter le gps mettait pas loin de 2mn à le faire et maintenant il met 15 à 20 secondes, un vrai changement.

A plus tard, bien cordialement Michel

Bonsoir,

Pour répondre à normand 76, non hélas il n'apparaît pas dans l'explorateur, ce qui justifie la non connexion du GPS et il est bien configuré en mass storage. Mais depuis peu je vais mieux( voir tuto ci-dessus )

Merci, bien cordialement Michel

Est-ce que ça pourrait avoir un rapport avec le degré de saturation de la mémoire interne du GPS .
Perso , j'ai installé ma carte sur la SD externe de 16 Go pour libérer de la mémoire interne . Pas de problèmes , mais je n'ai pas 20 itis planifiés ( que 8-9 ) ?
Est-ce que ça peut faire avancer le schmilblick ?

Bonjour,

Je ne pense pas que le fait d'avoir placé la cartographie sur une microSD ait pu influer sur ce problème, du moins au départ. En effet, deux mois après son achat, la mémoire interne de mon Nuvi 3597 étant déjà pleine, Garmin Express m'a proposé et a installé la MAJ CNE NTU 2014.20 (de juillet 2013) sur la microSD. Si j'en crois ce que j'ai lu sur le forum, il en était de même pour tous les Nuvi 3597 achetés à la même époque alors que les 2597 ne semblaient pas concernés par ce problème.
Par contre, il est possible que le nombre d'itinéraires planifiés, de même que le nombre de POI perso transférés (surtout avec des alertes sonores), influe peut-être pas sur la connexion au PC mais sur la saturation de la mémoire.
Mon Nuvi 3597 a (ou plutôt avait   ) des difficultés de connexion au PC depuis près d'un an. Je n'ai pas le souvenir d'y avoir effectué des manips particulières (en dehors des MAJ et des transferts d'itinéraires planifiés et de POI) juste avant que ça commence. J'ai tout essayé depuis (cordon USB, ports USB du PC et de la tablette, drivers USB, passage en mode MTP puis repassage en Mass storage, ...) sans grand succès. Il fallait toujours s'y reprendre à plusieurs fois pour qu'il finisse par être reconnu par mon ordinateur. J'en étais arrivée à penser que Garmin Express (avec sa multitude de bugs) en était responsable.
Mon problème semble résolu depuis une semaine (enfin je l'espère parce que sa garantie touche à sa fin   ). Voilà mes manipulations récentes :
- il y a un mois, j'ai effectué un Master reset. Ensuite, j'ai supprimé tous mes itinéraires planifiés du 3597 puis j'en ai (re)transféré 33 depuis BaseCamp. J'ai eu l'impression que la connexion au PC était longue mais plus facile à obtenir qu'avant (mais pas encore du 100%).
- il y a une semaine, j'ai lu sur le forum un message qui parlait d'un mauvais contact de la microSD sur un autre modèle. Par curiosité, j'ai éteint le Nuvi, j'ai retiré la microSD (du 3597), j'ai redémarré puis éteint le Nuvi puis j'ai replacé la même microSD dans le GPS. Depuis, mon 3597 est reconnu du 1er coup sur mon PC (même si l'apparition de l'icône verte dans la barre des tâches est moins rapide qu'avec mon 2589).
Je ne sais pas si c'est vraiment le port de la microSD ou la microSD (ou les 2) qui était à l'origine de mon problème de connexion ou si cette manipulation l'a juste résolu provisoirement parce que la cartographie était déjà installée sur cette même microSD depuis presque 2 ans et que le Nuvi fonctionnait bien (il affichait aussi les autres cartes qui se trouvaient/se trouvent encore sur la microSD).  Les mystères de l'informatique!!!

ça avance , ça avance ! Vous allez y arriver !

Bonjour,

En ce qui me concerne je ne peux pas mettre la micro SD en cause car je ne l'ai que depuis une quinzaine de jour, j'y ai placé la cartographie me libérant de la place sur le 3597, mon soucis étant antérieur à cette manip. Les échanges de manips et d'infos pourront je l'espère gommer ce bug sur le 3597 qui devient pénible , pourvu que l'embellie perdure!

Bien cordialement, Michel

Bonjour Michel, bonjour à tous,

Je me demande si, ce n'est pas une mise à jour Logiciel qui nous pose problème. J'ai eu ce type de soucis et à la suite d'une des dernières màj, plus de soucis.
Les techniciens de chez Garmin vont pouvoir se tirer les cheveux
Courage

Cordialement

Bonjour à tous,
Je viens de rencontrer le même problème, Le 3597 n'est plus reconnu par le PC.
J'ai supprimé quelques trajets créés avec Basecamp puis reconnecté le Gps au PC.
Maintenant , le 3597 est de nouveau reconnu !

Bonjour,

Monique a écrit:Mon problème semble résolu depuis une semaine (enfin je l'espère parce que sa garantie touche à sa fin   ).

C'était trop beau pour que ça dure ! Le problème s'étant reproduit, je l'ai envoyé au SAV le 9 mai. Je verrai à son retour ce que les techniciens en auront pensé et si mon Nuvi aura été changé ou réparé ou renvoyé "tel que".

Même punition , même motif pour mon Nüvi 2597 hier .
Donc je débranche à l'arrache , et le GPS reste allumé en mode connexion , obligé de l'éteindre par appui long sur ON/OFF , mais en fait il se rallume en mode normal , donc arrêt complet , puis redémarrage du PC
et reconnexion du GPS sur une autre prise usb .
La connexion a fini par se faire . ??????????
Michel

Bonjour,
J’ai eu le même problème enlève le support magnétique et branche le en direct et normalement il doit être reconnue par ton ordi.

NONOBRUNO a écrit:Bonjour,
J’ai eu le même problème enlève le support magnétique et branche le en direct et normalement il doit être reconnue par ton ordi.

De quel support magnétique parles-tu ?

Bonjour,

maloya06 a écrit:Même punition , même motif pour mon Nüvi 2597 hier .
Donc je débranche à l'arrache , et le GPS reste allumé en mode connexion , obligé de l'éteindre par appui long sur ON/OFF , mais en fait il se rallume en mode normal

C'est un comportement normal pour le 2597, il n'aime pas être débranché à l'arraché, c'est une manip à éviter. Pour le déconnecter proprement, il faut passer par la commande "Retirer le périphérique en toute sécurité" ou, à la limite éteindre le PC.

Bien évidemment , mais quand cette commande "Retirer le périphérique en toute sécurité"
n'existe pas ( parce que non reconnu ), il faut donc éteindre et rallumer le pc et ça c'est très pénible quand il est très long à démarrer , malgré " msconfig " , etc...
Merci

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Je te comprends, si tu n'as pas la commande Windows "Retirer le périphérique en toute sécurité", tu peux la créer toi même.
Il suffit de créer un raccourci sur le bureau (clic droit > nouveau raccourci) dans la fenêtre tu rentres la ligne suivante :
RUNDLL32.EXE shell32.dll,Control_RunDLL hotplug.dll

Un raccourci appelé Rundll.exe est crée, tu renommes ce raccourci comme tu veux.