NUVI 2565LMT Démarrage impossible suite à la mise à jour par Garmin Express
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NUVI 2565LMT Démarrage impossible suite à la mise à jour par Garmin Express
Bonjour.
Suite à une mise à jour de la cartographie Europe 2018.20 le 16/10/2017 par la dernière version de Garmin Express il m'est impossible de démarrer le NUVI 2565 .
A chaque démarrage j'ai obtenu :
1 - le logo GARMIN
2 - l'écran noir
3 - De petits image contenant le message "image not found" en rouge
4 - le GPS s’éteint.
Avant la mise à jour l GPS fonctionnait bien.
J'ai bien respecté la procédure de mise à jour
Lorsque je connecte l'appareil au PC , il est reconnu mais l’écran du garmin n'affiche plus l'image de connexion au PC comme d'habitude .
Il y a quelques années en suivant le tuto de Monique , j'ai fait une sauvegarde des fichiers de mon Garmin.J'ai essayé de restaurer ces fichiers mais le problème reste entier.
Merci par avance de m'aider
Suite à une mise à jour de la cartographie Europe 2018.20 le 16/10/2017 par la dernière version de Garmin Express il m'est impossible de démarrer le NUVI 2565 .
A chaque démarrage j'ai obtenu :
1 - le logo GARMIN
2 - l'écran noir
3 - De petits image contenant le message "image not found" en rouge
4 - le GPS s’éteint.
Avant la mise à jour l GPS fonctionnait bien.
J'ai bien respecté la procédure de mise à jour
Lorsque je connecte l'appareil au PC , il est reconnu mais l’écran du garmin n'affiche plus l'image de connexion au PC comme d'habitude .
Il y a quelques années en suivant le tuto de Monique , j'ai fait une sauvegarde des fichiers de mon Garmin.J'ai essayé de restaurer ces fichiers mais le problème reste entier.
Merci par avance de m'aider
bebu77- 1 sat
Re: NUVI 2565LMT Démarrage impossible suite à la mise à jour par Garmin Express
Bonjour,
J'ai exactement le meme pb avec le meme nuvi: fond blanc et en tout petits caracteres en rouge image not found (à noter qu'en surimpression on a aussi en petits caracteres noirs quelques phrases de dialogue type: voulez vous éteindre le gps? Oui non)
La cause n'est cependant pas la meme: j'avais une carte usa sur microsd et carte europe sur le gps, j'ai pu remettre la carte europe en rentrant mais lors de la dernière utilisation le gps est passé en anglais avec uniquement la carte us, (carte europe n'apparait plus dans le choix des cartes)
j'ai alors fait un reset d'usine (menu caché) et ça a provoqué cet écran blanc
j'aimerais tenter la procedure system software missing mais le gps n'est plus reconnu en usb par aucun ordinateur
Merci
Markojunior- 0 sat
Re: NUVI 2565LMT Démarrage impossible suite à la mise à jour par Garmin Express
Bonjour Jamas.
J'ai bien suivi la procédure en utilisant le fichier GUPDATE.GCD se trouvant dans le répertoire .System du GPS.
Malheureusement à l'exécution de Updater.exe avec le fichier GUPDATE.rgn j'ai eu le message "There are no USB devices available" , pourtant sous l'explorateur de Windows je vois le GPS et le programme Garmin Express détecte mon NUVI 2565.
J'ai écrit un mail au support et j'attends leur réponse.
Cordialement.
bebu77- 1 sat
Re: NUVI 2565LMT Démarrage impossible suite à la mise à jour par Garmin Express
Il faut suivre la procédure pas à pas et passer par le preboot mode.
Jamas
Jamas
Jamas- *
Re: NUVI 2565LMT Démarrage impossible suite à la mise à jour par Garmin Express
Bonjour bebu77,
Ça ne me paraît pas une bonne idée d'utiliser le GUPDATE.GCD qui se trouve actuellement dans le GPS car il est probablement endommagé. Puisque ton GPS est vu par l'Explorateur de Windows, il vaudrait mieux essayer cette procédure avec WebUpdater pour réinstaller le software : [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]J'ai bien suivi la procédure en utilisant le fichier GUPDATE.GCD se trouvant dans le répertoire .System du GPS.
Monique- *
Re: NUVI 2565LMT Démarrage impossible suite à la mise à jour par Garmin Express
Bonjour,
Meme en suivant la procedure (preboot), le gps n'est pas reconnu par le (les) pc
Meme en suivant la procedure (preboot), le gps n'est pas reconnu par le (les) pc
Markojunior- 0 sat
Re: NUVI 2565LMT Démarrage impossible suite à la mise à jour par Garmin Express
Bonjour Markojunior,
Il faut souvent suivre la procédure plusieurs fois avant que cela fonctionne car tu as très peu de temps pour agir.
Il peut être judicieux de réinstaller les drivers USB de Garmin avant la procédure : [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]
Par acquis de conscience, tu as bien :
- suivi cette procédure : [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]
Remarque : Au point 9, vérifie que le GPS est bien éteint (par un appui très long sur la touche M/A) et non pas resté en veille.
- utilisé le fichier ".rgn" créé à partir du fichier du dernier software (nuvi24x5and25x5_GCDFile__830.gcd converti)
Il faut souvent suivre la procédure plusieurs fois avant que cela fonctionne car tu as très peu de temps pour agir.
Il peut être judicieux de réinstaller les drivers USB de Garmin avant la procédure : [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]
Par acquis de conscience, tu as bien :
- suivi cette procédure : [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]
Remarque : Au point 9, vérifie que le GPS est bien éteint (par un appui très long sur la touche M/A) et non pas resté en veille.
- utilisé le fichier ".rgn" créé à partir du fichier du dernier software (nuvi24x5and25x5_GCDFile__830.gcd converti)
Monique- *
Re: NUVI 2565LMT Démarrage impossible suite à la mise à jour par Garmin Express
Bonjour Monique.
Suivant tes conseils, j'ai utilisé Webupdater pour mettre à jour mon GPS.
Il m'a signalé que j'ai déjà la derniere version , j'ai demandé de ré-installer . Tout s'est bien déroulé jusqu'à la fin mais le GPs reste dans le même état . Impossible d'aller plus loin, toujours le message "Image Not Found".
Faut-il tenter la mise à jour en local avec le fichier nuvi24x5and25x5_GCDFile__830.gcd ?
J'attends toujours la réponse du support Garmin.
Cordialement.
Suivant tes conseils, j'ai utilisé Webupdater pour mettre à jour mon GPS.
Il m'a signalé que j'ai déjà la derniere version , j'ai demandé de ré-installer . Tout s'est bien déroulé jusqu'à la fin mais le GPs reste dans le même état . Impossible d'aller plus loin, toujours le message "Image Not Found".
Faut-il tenter la mise à jour en local avec le fichier nuvi24x5and25x5_GCDFile__830.gcd ?
J'attends toujours la réponse du support Garmin.
Cordialement.
bebu77- 1 sat
Re: NUVI 2565LMT Démarrage impossible suite à la mise à jour par Garmin Express
Bonjour Monique.
J'ai essayé GarminCure3 . Ci dessous la log.
Processing D:\UpdateGPS\GarminCure3\nuvi24x5and25x5_GCDFile__830.gcd
This is a GCD file.
Patchable HWIDs: 1371
*Processing HWID 1371
Processing OK
ERROR: can't run D:\UpdateGPS\GarminCure3\updater.exe
J'ai eu le message ERROR en cliquant sur Updater.exe ce qui me semble "normal" car j'ai déjà essayé Updater. Updater n'arrive pas à détecter le GPS par USB . Je ne comprends pas pourquoi car sous explore je vois bien mon Nuvi , Garmin Express et WebUpdater détectent bien mon Nuvi. Peut-être il faut bien brancher le GPS en mode preboot et j'ai mal effectué l’opération ?
Je n'ai toujours pas de réponse du support Garmin à mon mail. Est-ce qu'il y a un numéro de téléphone pour l'appeler ?
Cordialement.
J'ai essayé GarminCure3 . Ci dessous la log.
Processing D:\UpdateGPS\GarminCure3\nuvi24x5and25x5_GCDFile__830.gcd
This is a GCD file.
Patchable HWIDs: 1371
*Processing HWID 1371
Processing OK
ERROR: can't run D:\UpdateGPS\GarminCure3\updater.exe
J'ai eu le message ERROR en cliquant sur Updater.exe ce qui me semble "normal" car j'ai déjà essayé Updater. Updater n'arrive pas à détecter le GPS par USB . Je ne comprends pas pourquoi car sous explore je vois bien mon Nuvi , Garmin Express et WebUpdater détectent bien mon Nuvi. Peut-être il faut bien brancher le GPS en mode preboot et j'ai mal effectué l’opération ?
Je n'ai toujours pas de réponse du support Garmin à mon mail. Est-ce qu'il y a un numéro de téléphone pour l'appeler ?
Cordialement.
bebu77- 1 sat
Re: NUVI 2565LMT Démarrage impossible suite à la mise à jour par Garmin Express
support téléphonique : 01 55 69 33 99 (appel non surtaxé) du Lundi au Jeudi de 9h à 18h et le Vendredi de 9h à 17hJe n'ai toujours pas de réponse du support Garmin à mon mail. Est-ce qu'il y a un numéro de téléphone pour l'appeler ?
PS : Etant inscrit depuis 2010, je pensais que tu avais vu le sujet concerné dans la section Avant de commencer > Sujets à lire et tutoriels > Sujets à lire avant de commencer > Les infos pour contacter Garmin France, Belgique et Suisse
Monique- *
Re: NUVI 2565LMT Démarrage impossible suite à la mise à jour par Garmin Express
Bonjour Jamas et Monique.
J'ai relancé la mise à jour F/W en local en suivant pas à pas et à un moment Updater.exe arrive à voir mon Nuvi2565. Comme a dit Monique on a très peu de temps pour agir.
J'ai un peu avancé mais j'ai des messages d'erreur
The GARMIN device is unable to program the requested memory region.
This could be due to an incompatiility between this application and the GARMIN device.
If this error continues to occur, please contact GARMIN Technical Support.
Merci à vous deux.
Cordialement.
J'ai relancé la mise à jour F/W en local en suivant pas à pas et à un moment Updater.exe arrive à voir mon Nuvi2565. Comme a dit Monique on a très peu de temps pour agir.
J'ai un peu avancé mais j'ai des messages d'erreur
The GARMIN device is unable to program the requested memory region.
This could be due to an incompatiility between this application and the GARMIN device.
If this error continues to occur, please contact GARMIN Technical Support.
Merci à vous deux.
Cordialement.
bebu77- 1 sat
Re: NUVI 2565LMT Démarrage impossible suite à la mise à jour par Garmin Express
Premiere fois que j'entends parler de ce message d'erreur: pas bon signe!
Je pense à une panne du H/W: après téléchargement du f/w, l'electronique interne du GPS flashe une memoire de type EEPROM avec "l'image" du f/w.
J'ai l''impression que ça se passe mal à ce niveau.....
Jamas
Je pense à une panne du H/W: après téléchargement du f/w, l'electronique interne du GPS flashe une memoire de type EEPROM avec "l'image" du f/w.
J'ai l''impression que ça se passe mal à ce niveau.....
Jamas
Jamas- *
Re: NUVI 2565LMT Démarrage impossible suite à la mise à jour par Garmin Express
Bonjour.
J'ai appelé plusieurs fois le support Garmin.
Le premier technicien a diagnostiqué un problème mémoire et m'a fait acheter une carte micro-sd de 16Go et relancer la mise à jour Garmin Express.
Les autres m'ont demandé de passer par Webupdater .
Le dernier technicien m'a proposé de renvoyer mon GPS et le faire réparer à mes frais car le GPS n'est plus sous garantie.
Vue le coût estimé , je préfère de laisser tomber.
En résumé j'ai perdu le temps et l'argent pour acheter la carte micro SD.
C'est bien dommage car le problème survenu suite à la mise à jour de la cartographique par Garmin Express. J'ai encore un autre GPS Garmin et je me demande s'il faut le mettre à jour.
Merci bien à Jamas et à Monique.
Cordialement.
J'ai appelé plusieurs fois le support Garmin.
Le premier technicien a diagnostiqué un problème mémoire et m'a fait acheter une carte micro-sd de 16Go et relancer la mise à jour Garmin Express.
Les autres m'ont demandé de passer par Webupdater .
Le dernier technicien m'a proposé de renvoyer mon GPS et le faire réparer à mes frais car le GPS n'est plus sous garantie.
Vue le coût estimé , je préfère de laisser tomber.
En résumé j'ai perdu le temps et l'argent pour acheter la carte micro SD.
C'est bien dommage car le problème survenu suite à la mise à jour de la cartographique par Garmin Express. J'ai encore un autre GPS Garmin et je me demande s'il faut le mettre à jour.
Merci bien à Jamas et à Monique.
Cordialement.
bebu77- 1 sat
Re: NUVI 2565LMT Démarrage impossible suite à la mise à jour par Garmin Express
"Chat échaudé...", si ton autre GPS Garmin fonctionne bien, laisse-le tel quel.J'ai encore un autre GPS Garmin et je me demande s'il faut le mettre à jour.
Monique- *
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